1. Responsable del tratamiento
EDIFICA S.A.S., con domicilio en la República de Colombia, correo electrónico info@edifica.services y teléfono +57 313 578 3626, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web, de sus formularios y de la prestación de sus servicios.
2. Marco normativo
Esta política se adopta en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, la Ley 1266 de 2008 (cuando resulte aplicable), el Decreto 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013) y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.
3. Datos que recolectamos
Datos de identificación y contacto: nombre, número de documento, teléfono, correo electrónico y dirección.
Datos de la solicitud: tipo de servicio requerido, descripción del caso, entidad o iglesia, documentos adjuntos y radicados de PQRS o de personería jurídica.
Datos laborales: hoja de vida y soportes, cuando el titular se postula a una vacante.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y comportamiento agregado en el sitio.
Solo se solicitan datos sensibles cuando resulten estrictamente necesarios; en tal caso su suministro es facultativo y se informa expresamente al titular.
4. Finalidades del tratamiento
Atender solicitudes de información, cotizaciones, PQRS, agendamiento de asesorías y trámites de personería jurídica.
Prestar, ejecutar y facturar los servicios contratados, así como su soporte y seguimiento.
Gestionar procesos de selección y contratación de personal.
Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de conservación documental.
Enviar comunicaciones institucionales, boletines y novedades, cuando exista autorización previa del titular.
Mejorar la calidad, seguridad y experiencia del sitio y de la plataforma de gestión.
5. Autorización
La autorización del titular se obtiene de manera previa, expresa e informada mediante el diligenciamiento de formularios, la aceptación de casillas de verificación, la firma de documentos o cualquier otra conducta inequívoca que permita concluir razonablemente que otorgó su consentimiento.
6. Derechos del titular
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y revocar la autorización cuando no exista un deber legal o contractual que impida su supresión.
7. Canales y plazos de atención
Las consultas y reclamos pueden presentarse al correo legal@edifica.services o mediante el formulario de PQRS del sitio. Las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más; los reclamos, en quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles, informando previamente al titular.
8. Transferencia, transmisión y encargados
Los datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos de alojamiento, correo, mensajería y analítica que actúan como encargados bajo instrucciones de EDIFICA S.A.S. y con obligaciones de confidencialidad y seguridad. También pueden ser entregados a autoridades competentes cuando medie requerimiento legal.
9. Medidas de seguridad
Se aplican medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de la información: cifrado en tránsito, control de acceso por roles, autenticación reforzada, registro de auditoría y respaldo de la información.
10. Vigencia y conservación
Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas y los plazos legales de conservación contable, tributaria y documental.