1. Objeto y aceptación
Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web www.edifica.services y la relación entre EDIFICA S.A.S. y los usuarios o clientes que soliciten sus servicios. El uso del sitio y el envío de cualquier formulario implican la aceptación de estas condiciones, en concordancia con la Ley 1480 de 2011 y la Ley 527 de 1999.
2. Servicios
EDIFICA S.A.S. presta servicios profesionales de asesoría jurídica y legal, asesoría contable y financiera, asesoría en educación para el trabajo y el desarrollo humano (ETDH), diseño e impresión de material jurídico e identidad corporativa y servicios digitales. El alcance específico, los entregables, los plazos y el valor de cada servicio se definen en la cotización o contrato aceptado por el cliente.
3. Cotizaciones y perfeccionamiento
Las cotizaciones tienen carácter informativo y una vigencia máxima de treinta (30) días calendario, salvo indicación distinta. El servicio se entiende contratado cuando el cliente acepta la propuesta por escrito o por medio electrónico y cumple las condiciones de pago acordadas.
4. Obligaciones del cliente
El cliente debe suministrar información veraz, completa y oportuna, así como los documentos requeridos para el trámite. Los retrasos u omisiones en la entrega de información, o las decisiones de autoridades y entidades externas, pueden afectar los plazos estimados y no son imputables a EDIFICA S.A.S.
5. Precios, pagos y facturación
Los valores se expresan en pesos colombianos e incluyen o excluyen impuestos según se indique en la cotización. La facturación electrónica se emite conforme a la normativa de la DIAN. Los pagos se realizan por los medios autorizados por la empresa; los gastos, tasas o derechos que cobren terceros o entidades públicas corren por cuenta del cliente, salvo pacto expreso.
6. Resultado de los trámites
EDIFICA S.A.S. actúa con diligencia profesional y medios idóneos, pero no garantiza el resultado de trámites cuya decisión corresponde a autoridades administrativas o judiciales. Las obligaciones asumidas son de medio y no de resultado, salvo que expresamente se pacte lo contrario.
7. Derecho de retracto y reversión del pago
Cuando resulten aplicables, se respetarán el derecho de retracto y la reversión del pago en los términos de los artículos 47 y 51 de la Ley 1480 de 2011 para ventas realizadas por métodos no tradicionales o a distancia. El derecho de retracto no aplica cuando el servicio ya se ha ejecutado o cuando los bienes son elaborados conforme a especificaciones del consumidor, como el material jurídico personalizado.
8. Propiedad intelectual de los entregables
Salvo pacto expreso, el cliente adquiere una licencia de uso sobre los entregables para los fines convenidos. Los diseños, plantillas, metodologías y desarrollos preexistentes de EDIFICA S.A.S. continúan siendo de su propiedad.
9. Confidencialidad
Las partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información intercambiada con ocasión del servicio, salvo requerimiento de autoridad competente o autorización expresa del titular.
10. Uso de la plataforma y cuentas de acceso
El acceso al área de clientes y al sistema interno es personal e intransferible. El usuario es responsable de la custodia de sus credenciales y debe informar de inmediato cualquier uso no autorizado. EDIFICA S.A.S. podrá suspender cuentas ante usos indebidos o riesgos de seguridad.
11. Limitación de responsabilidad
EDIFICA S.A.S. no responde por daños derivados de información inexacta suministrada por el cliente, de la interrupción de servicios de terceros o de causas de fuerza mayor o caso fortuito.
12. PQRS, ley aplicable y controversias
Las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias pueden radicarse en el sitio web o al correo pqrs@edifica.services. Estos términos se rigen por la ley colombiana. Las partes procurarán resolver sus diferencias de manera directa y, de no lograrlo, podrán acudir a los mecanismos alternativos de solución de conflictos o a la jurisdicción ordinaria competente en Colombia.
13. Modificaciones
EDIFICA S.A.S. puede modificar estos términos en cualquier momento. La versión aplicable es la publicada en el sitio al momento de la contratación.